Términos y Condiciones

Versión: 1

MontoClic — Términos y Condiciones de uso de la Plataforma

Entidad legal: IVC CALIFORNIA LLC., con domicilio en 1324 8th St, Manhattan Beach, CA 90266-6044, USA
Última actualización: Mayo de 2026
Legislación aplicable: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Código de Comercio, Código Civil Federal, Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal de Telecomunicaciones y demás legislación federal mexicana aplicable.

I. Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "Términos y Condiciones" o los "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios de préstamos personales y demás servicios financieros relacionados (en lo sucesivo, los "Servicios") que IVC CALIFORNIA LLC (operadora de la plataforma MontoClic, en lo sucesivo denominada como 'la Plataforma'), con domicilio en 1324 8th St, Manhattan Beach, CA 90266-6044, USA, pone a disposición de los usuarios a través de su plataforma digital (en lo sucesivo, la "Plataforma").

Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en lo sucesivo, el "Usuario" o "Titular de los Datos") acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los presentes Términos y Condiciones, le solicitamos que no descargue, instale ni utilice la Plataforma ni los Servicios.

Asimismo, cuando el Usuario haga clic en "Aceptar", "Confirmar" u otro mecanismo equivalente dentro de la Plataforma, se considerará que ha leído, comprendido y suscrito los presentes Términos y Condiciones.

MontoClic es una empresa de tecnología que, a través de su aplicación móvil y plataformas digitales, ofrece servicios de crédito y servicios financieros a usuarios personas físicas en México. Los Servicios de MontoClic se rigen por las leyes federales aplicables en México.

Declaración de cumplimiento con la LFPDPPP: La plataforma proporciona al Usuario el Aviso de Privacidad aplicable antes del tratamiento de sus datos personales. El tratamiento de datos personales se regirá por dicho Aviso de Privacidad y por la legislación mexicana aplicable. Los derechos ARCO podrán ser ejercidos a través de los medios de contacto establecidos en la cláusula decimonovena del presente documento.

II. Definiciones

La Plataforma / MontoClic / nosotros: IVC CALIFORNIA LLC, responsable de la prestación de los Servicios.
Usuario / usted: la persona física que solicita y/o utiliza los Servicios Financieros a través de la Plataforma.
Plataforma: la aplicación móvil (MontoClic App) operada por MontoClic para la prestación de los Servicios.
Servicios: los préstamos personales y demás servicios financieros relacionados que ofrece al Usuario a través de la Plataforma.
Préstamo: el crédito otorgado al Usuario.
Cuenta: la cuenta de acceso restringido creada por el Usuario tras registrarse en la Plataforma.
Derechos ARCO: el conjunto de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
CONDUSEF: Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
INAI: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

III. Descripción de los Servicios Financieros

La plataforma ofrece servicios de préstamos personales a través de su plataforma digital. Las condiciones específicas de cada préstamo (monto, plazo, tasa de interés, comisiones, entre otros) serán determinadas una vez que el Usuario presente su solicitud y sea aprobado tras la evaluación crediticia correspondiente, y serán establecidas en el Contrato de Crédito correspondiente.

La plataforma podrá aprobar o rechazar cualquier solicitud de préstamo con base en la evaluación crediticia, la validación de identidad, la prevención de fraude, el cumplimiento legal, la integridad de la información proporcionada y los criterios internos de riesgo aplicables. El resultado de la solicitud será notificado al Usuario a través de la Plataforma.

IV. Requisitos para Ser Usuario

Para solicitar los Servicios Financieros, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Edad: ser mayor de 18 años de edad;
Identidad: ser ciudadano mexicano o residente legal en México;
Documentación: contar con una identificación oficial vigente (INE/IFE);
Verificación de identidad: completar el proceso de verificación en línea del documento de identidad y reconocimiento facial;
Cuenta bancaria: contar con una cuenta bancaria vigente a su nombre;
Dispositivo: contar con un dispositivo móvil compatible y haber descargado e instalado la App MontoClic;
Veracidad de la información: proporcionar información personal y financiera veraz, precisa, actualizada y completa.

V. Creación y Mantenimiento de la Cuenta

Garantía de información: el Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es precisa, veraz, actualizada y completa;
Seguridad de la cuenta: el Usuario asume la plena responsabilidad de la custodia segura de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña, NIP y demás información de autenticación); los accesos no autorizados derivados de una custodia deficiente serán responsabilidad exclusiva del Usuario;
Notificación oportuna: el Usuario está obligado a notificar a la plataforma de inmediato ante cualquier uso no autorizado detectado; hasta dicha notificación, el Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas en la Cuenta;
Restricciones a la Cuenta: La plataforma podrá imponer restricciones funcionales a la Cuenta por razones de seguridad, prevención de fraude, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, requerimiento de autoridad competente o cumplimiento legal;
Actualización de información: el Usuario deberá actualizar en la Plataforma cualquier cambio en su información personal en cuanto éste se produzca.

VI. Proceso de Solicitud

Descargar e instalar la App MontoClic;
Registrar una Cuenta e ingresar la información básica requerida;
Aceptar los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad;
Completar la información personal y presentar la solicitud de préstamo;
Presentar la documentación de verificación de identidad (incluyendo fotografía del documento de identidad y verificación biométrica facial);
Vincular la cuenta bancaria para la recepción del préstamo;
Esperar el resultado de la evaluación crediticia;
En caso de aprobación, revisar y aceptar los términos del préstamo (monto, tasa de interés, plazo, etc.);
Revisar y aceptar el Contrato de Crédito dentro de la Plataforma;
Recibir el desembolso del préstamo en la cuenta bancaria designada por el Usuario.

VII. Condiciones del Préstamo

Las condiciones específicas de cada préstamo serán determinadas con base en la evaluación crediticia de cada Usuario, incluyendo, sin limitación:

Monto del Préstamo: el monto disponible según la evaluación crediticia;
Tasa de Interés Anual: la tasa anualizada aplicable al monto del Préstamo;
Plazo: el período acordado para la liquidación del Préstamo;
Frecuencia de Pago: los pagos se realizarán según la frecuencia acordada (quincenal o mensual);
Intereses Moratorios: en caso de falta de pago oportuno, se generarán intereses moratorios;
Pago Anticipado: el Usuario tendrá derecho a liquidar anticipadamente la totalidad o parte del saldo pendiente del Préstamo.

Todas las tasas y cargos aplicables serán informados de forma completa al Usuario en la aplicación antes de la aceptación del Contrato de Crédito correspondiente.

VIII. Obligaciones del Usuario y Código de Conducta

Obligaciones del Usuario:

Proporcionar información personal y financiera veraz, precisa y completa;
Notificar a la plataforma de manera oportuna cualquier cambio en su información personal;
Resguardar sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros;
Cumplir oportunamente con sus obligaciones de pago;
No utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
Cumplir con todas las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones y del Contrato de Crédito;
Cumplir con sus obligaciones de pago únicamente con fondos de origen lícito;
Mantener liquidez suficiente en su cuenta bancaria para cubrir los pagos a su vencimiento;
Abstenerse de difundir o publicar información no requerida expresamente por la Plataforma;
Abstenerse de divulgar datos personales de terceros.

IX. Derechos y Compromisos de la plataforma

Derechos de la plataforma:

Evaluar las solicitudes de préstamo y administrar los Servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones, al Contrato de Crédito y a la legislación aplicable;
Modificar, interrumpir o suspender temporalmente los Servicios por razones técnicas, de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o requerimiento de autoridad competente;
Requerir al Usuario la presentación de información adicional que la plataforma considere necesaria;
Adoptar medidas restrictivas contra las cuentas que incumplan los presentes Términos y Condiciones;
Presentar la información pertinente ante las autoridades competentes;
Registrar y conservar las confirmaciones, aceptaciones e instrucciones realizadas por el Usuario dentro de la Plataforma, conforme a la legislación aplicable.

Compromisos de la plataforma:

Tratar los datos personales del Usuario conforme a los principios establecidos en la LFPDPPP;
Procurar el mantenimiento de la disponibilidad y la seguridad operativa de la Plataforma (sin que ello constituya una garantía absoluta de continuidad ininterrumpida o libre de errores del Servicio);
Adoptar medidas de confidencialidad respecto a los datos personales del Usuario en la máxima medida permitida por la ley;
Cumplir con las leyes y reglamentos federales de México aplicables.

X. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme al Aviso de Privacidad de la plataforma, el cual contiene las finalidades del tratamiento, los tipos de datos recabados, las transferencias aplicables, los medios para ejercer los Derechos ARCO y demás información exigida por la legislación mexicana aplicable.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no sustituye el Aviso de Privacidad ni las autorizaciones específicas que, en su caso, sean solicitadas dentro de la Plataforma. La plataforma tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, exactitud, responsabilidad y seguridad, adoptando las medidas técnicas y administrativas de seguridad pertinentes para prevenir la pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de los mismos.

XI. Notificaciones y Comunicaciones

La plataforma podrá comunicarse con el Usuario a través de los siguientes medios:

Notificaciones Push: enviadas a través de la Plataforma;
Mensajes de texto (SMS): enviados al número de teléfono registrado por el Usuario, para códigos de verificación, recordatorios de pago y avisos importantes;
Mensajes dentro de la aplicación: a través del centro de mensajes de la Plataforma;
Correo electrónico: enviado a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario;
Llamadas telefónicas: para servicio al cliente y, en caso necesario, para la verificación de gestión de riesgos.

El Usuario deberá mantener actualizada su información de contacto para poder recibir los avisos importantes. El Usuario acepta las notificaciones push y los mensajes de texto (SMS) como canales prioritarios para la recepción de información clave.

XII. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, incluyendo sin limitación el software, diseño, textos, imágenes, marcas, logotipos, nombres de dominio y demás elementos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes.

Sin la autorización previa y por escrito de la plataforma, el Usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente ni explotar de ninguna forma cualquier contenido protegido por derechos de propiedad intelectual que se encuentre en la Plataforma.

XIII. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Exención de responsabilidad:

Los Servicios de la plataforma se proporcionan "tal cual". La plataforma no será responsable por:

Interrupciones o indisponibilidad del servicio causadas por fallas técnicas, interrupciones de red, mantenimiento del sistema o eventos de fuerza mayor fuera del control razonable de la plataforma;
Pérdidas derivadas de información inexacta o incompleta proporcionada por el Usuario;
Daños causados por acciones de terceros que no sean atribuibles a la plataforma;
Accesos no autorizados derivados de la falta de resguardo de las credenciales del Usuario;
Pérdidas derivadas del uso inadecuado de la Plataforma por parte del Usuario;
Eventos fuera del control razonable de la plataforma, en la medida permitida por la legislación aplicable.

XIV. Modificación de los Términos y Condiciones

La plataforma podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, técnicos, legales, de seguridad o de los Servicios. Los Términos y Condiciones modificados serán publicados en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones modificados, sin afectar los derechos y obligaciones ya adquiridos conforme a un Contrato de Crédito previamente celebrado.

XV. Terminación

Por el Usuario: el Usuario podrá cancelar su Cuenta y dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, una vez liquidados todos los adeudos pendientes, a través de la Plataforma o contactando al servicio de atención al cliente;
Por la plataforma: La plataforma podrá suspender o dar por terminado el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, provisión de información falsa, realización de actividades fraudulentas, uso no autorizado de la Cuenta, razones técnicas o de seguridad, cumplimiento de obligaciones legales o requerimiento de autoridad competente. En caso de suspensión por incumplimiento subsanable, el Usuario deberá corregir la infracción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la notificación; de no hacerlo, la plataforma procederá a dar de baja el acceso a la Cuenta;
La terminación no liberará al Usuario de sus obligaciones de pago, las cuales subsistirán hasta la liquidación total de los adeudos pendientes;
Aun tras la terminación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario seguirá siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones exigibles derivadas de su uso de los Servicios Financieros y, en general, de las que se deriven del hecho de haber descargado y accedido a la Plataforma.

XVI. Cuenta Bancaria

En caso de que la solicitud del Usuario sea aprobada, el Usuario deberá proporcionar los datos de su cuenta bancaria necesarios para la recepción del préstamo y/o la identificación de sus pagos, incluyendo el nombre del banco y la CLABE interbancaria.

La información relativa a los pagos vencidos podrá ser reportada a las Sociedades de Información Crediticia, con el consiguiente impacto en el historial crediticio del Usuario.

XVII. Restricción de Edad

Queda estrictamente prohibido el uso de la presente aplicación por parte de menores de 18 años. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica que el Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica suficiente para asumir las obligaciones previstas en el presente contrato. En caso de detectarse el uso de la aplicación por un menor de edad, su Cuenta podrá ser cancelada de inmediato y su información personal será tratada conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.

XVIII. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de, o relacionada con, la celebración, interpretación, cumplimiento o terminación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresamente aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro.

XIX. Contacto y Canales de Reclamación

Para cualquier duda, reclamación o aclaración, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo de atención al cliente / Ejercicio de Derechos ARCO: help@montoclic.mx
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (horario del centro de México)

Ejercicio de Derechos ARCO: Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), envíe un correo electrónico a help@montoclic.mx, adjuntando identificación oficial vigente del Titular de los Datos e información de contacto.

Reclamaciones ante el consumidor: Para presentar una reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), puede llamar al (55) 5625 6700 / 01 (800) 468 8722 o acudir a Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06140.

XX. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar a la plataforma y mantenerlo indemne frente a cualquier pérdida, cargo, daño, comisión o reclamación que la plataforma sufra o en que incurra como consecuencia de la ejecución de instrucciones o solicitudes transmitidas a través de la Plataforma.

El alcance de la indemnización comprende, entre otros: las pérdidas derivadas de fallas de hardware, software o equipos, pérdida de datos, cortes de suministro eléctrico, fenómenos naturales, actos de terrorismo u otros eventos ajenos al control de la plataforma; las pérdidas derivadas del uso o mal uso de software de terceros; las pérdidas derivadas de accesos no autorizados a la Cuenta del Usuario o de vulneraciones de seguridad; así como las pérdidas derivadas del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario o de la provisión de información incorrecta.

XXI. Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor en el momento de su aceptación por parte del Usuario y permanecerán vigentes durante todo el período en que la Plataforma esté activa y en uso;
La nulidad o inejecutabilidad de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez y eficacia del resto de las disposiciones;
El no ejercicio por parte de la plataforma de cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones no implicará la renuncia a dicho derecho;
El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la plataforma;
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el contrato completo entre el Usuario y la plataforma en relación con los Servicios de la Plataforma y sustituyen cualquier acuerdo anterior, ya sea oral o escrito, entre las Partes al respecto.